新零售從提出至今已有三年時(shí)間了，這三年中無(wú)論是創(chuàng)業(yè)者還是已成型的公司，都在思考和實(shí)踐如何好地融入新零售。新零售作為新時(shí)代背景下零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新和變革，對(duì)于這一概念，不同的人有不同的解讀，不同的行業(yè)也有不同的詮釋。

　　直銷作為一種零售行業(yè)中的營(yíng)銷方式，與新零售所提出的商業(yè)模式存在共融共通之處，因此有不少直銷企業(yè)將目光瞄準(zhǔn)了新零售，并進(jìn)行了大膽的布局和創(chuàng)新。其中，直銷創(chuàng)新可通過(guò)新零售方式，打通“一公里”，重構(gòu)消費(fèi)模型。直銷企業(yè)可以將新零售當(dāng)作一個(gè)戰(zhàn)略性的課題進(jìn)行研究，趁著新零售觀念的傳播和實(shí)踐正處于探索階段，從而進(jìn)行有效地實(shí)施行業(yè)商業(yè)模型的升級(jí)，以適應(yīng)未來(lái)高效率的消費(fèi)時(shí)代，打造整個(gè)行業(yè)直銷模式面向未來(lái)更具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)態(tài)。

　　由于新零售并沒(méi)有一個(gè)固定或統(tǒng)一的模式，目前各直銷企業(yè)對(duì)新零售的理解和模式也各有不同，各有特色。無(wú)論是直銷巨頭安利、美容美妝玫琳凱，還是國(guó)貨隆力奇，和以Costco為范本的炎帝生物，都在新零售領(lǐng)域有著各自別具一格的經(jīng)驗(yàn)和探索。

　　安利：開啟全新體驗(yàn)時(shí)代

　　早在2014年，還沒(méi)有出現(xiàn)“新零售”概念時(shí)，安利就已經(jīng)啟動(dòng)變革，進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新的探索，基于數(shù)字化、體驗(yàn)化、年輕化，以拓展忠實(shí)客戶、培養(yǎng)年輕營(yíng)銷骨干為核心戰(zhàn)略，打通線上與線下的通路。如今看來(lái)，這很符合當(dāng)下一些企業(yè)的新零售布局思路。同年，安利推出體驗(yàn)戰(zhàn)略，開啟了全新的體驗(yàn)時(shí)代。

　　在線上，安利不斷完善數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。2017年“安利云購(gòu)”全新，整合了包括安利易聯(lián)網(wǎng)、安利數(shù)碼港APP等多個(gè)PC端和移動(dòng)端的自有電商平臺(tái)，可推薦產(chǎn)品，化滿足和引導(dǎo)消費(fèi)需求。2018年9月上線的“安利微購(gòu)”平臺(tái)，更是吸引了大批年輕人投入到“輕創(chuàng)業(yè)”熱潮中來(lái)。

　　在線下，安利的體驗(yàn)實(shí)體也在穩(wěn)步推進(jìn)。從2014年至2019年年初，在國(guó)內(nèi)建成96家體驗(yàn)實(shí)體，覆蓋了核心城市、大部分省會(huì)城市以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心城市。這些線下體驗(yàn)實(shí)體，與安利線上銷售渠道及營(yíng)銷人員的人際銷售體系相整合，提供了全面化的體驗(yàn)系統(tǒng)。

　　此外，在物流端，打造高效的物流配送體系，為安利自有移動(dòng)社交電商平臺(tái)“安利云購(gòu)”，提供面向終端消費(fèi)者的物流配送服務(wù)，并為安利提供店鋪補(bǔ)貨等其他倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。目前，安利家居送貨一、二線城市24小時(shí)即可到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)也縮短到3天以內(nèi)；售后服務(wù)端，與海爾日日順合作，讓售后服務(wù)更快捷高效和專業(yè)。

　　到2019年，安利已經(jīng)走過(guò)60年征程。在這期間，安利打造了全球化的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)格局，不斷強(qiáng)化研發(fā)、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)及IT等營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的資源共享與整合，使全球市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了高效快速的發(fā)展。隨著體驗(yàn)戰(zhàn)略的落地，安利的發(fā)展將會(huì)更加令人期待。

　　玫琳凱：?jiǎn)?dòng)“藍(lán)海策略” 闖進(jìn)新零售陣地

　　2018年是玫琳凱成立55周年，在這一年，玫琳凱啟動(dòng)了“藍(lán)海戰(zhàn)略”并推出全新在線銷售模式，連接線上線下，為消費(fèi)者打造全方位的服務(wù)平臺(tái)。而伴隨著全新在線銷售模式的推出，玫琳凱新零售模式及創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)方式已初步形成。

　　玫琳凱的藍(lán)海戰(zhàn)略是產(chǎn)品與渠道的雙重更新?lián)Q代。產(chǎn)品方面，在護(hù)膚產(chǎn)品線上，以專注研發(fā)、采用科技的高機(jī)能產(chǎn)品滿足不同年齡層消費(fèi)者的需求，發(fā)布了TIMEWISE 5X秘齡系列等產(chǎn)品。此外，更名后的玫琳凱，還針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開發(fā)出保健品系列。未來(lái)，玫琳凱將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全線升級(jí)更新，并研發(fā)更多符合藍(lán)海戰(zhàn)略的高機(jī)能產(chǎn)品。

　　渠道方面，玫琳凱進(jìn)行積極創(chuàng)新，將科技護(hù)膚與電商數(shù)字化結(jié)合。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，美妝個(gè)護(hù)行業(yè)線上增速是線下增速的近10倍，玫琳凱也正是因?yàn)槿绱瞬艑⒛抗獾綌?shù)字化領(lǐng)域。2018年初，玫琳凱開始籌備微信小程序等一系列線上渠道的開發(fā)。10月1日起，在保證現(xiàn)有銷售模式的前提下，玫琳凱還推出了全新的在線銷售渠道。

　　線下美容顧問(wèn)是玫琳凱的一大優(yōu)勢(shì)，也是其線下銷售渠道一大特色。而隨著新模式的推出，玫琳凱開始為美容顧問(wèn)配備具備了AI分析的美容測(cè)試工具。未來(lái)美妝顧問(wèn)在與消費(fèi)者溝通時(shí)，將通過(guò)該科技手段診斷消費(fèi)者皮膚，此后便能“對(duì)癥下藥”為消費(fèi)者提供定制化，消費(fèi)者能通過(guò)線上會(huì)員系統(tǒng)與小程序直接購(gòu)買產(chǎn)品，迅速送貨到家。

　　可見，玫琳凱通過(guò)一系列新品的發(fā)布及銷售模式創(chuàng)新，將線上的方便性與線下的服務(wù)優(yōu)勢(shì)好地結(jié)合在一起，為消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　隆力奇：整合資源優(yōu)勢(shì) 深耕零售市場(chǎng)

　　新零售時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)帶動(dòng)了社交電商的迅速發(fā)展。隆力奇緊抓時(shí)代機(jī)遇，依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系和研發(fā)實(shí)力，以聚好新零售平臺(tái)為載體，根據(jù)自身特色調(diào)整融合新零售商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)了用戶、商品、營(yíng)銷、物流、供應(yīng)鏈等的全面一體化。早在2012年，聚好網(wǎng)就已正式上線，在新零售戰(zhàn)略下，隆力奇依托客服、IT、培訓(xùn)、商品、推廣和倉(cāng)配這六大賦能體系成功將線上商城與線下門店零售、服務(wù)高度融合。目前，聚好已成為健康美麗類產(chǎn)品頗具規(guī)模的新零售企業(yè)，線下實(shí)體店數(shù)量及會(huì)員數(shù)量。

　　隆力奇并發(fā)力新零售，具有老牌直銷企業(yè)的積淀和優(yōu)勢(shì)。LHH愛(ài)家健康店是O20+F2C+會(huì)員制經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、低價(jià)位商品的新零售終端，LHH新零售模式重新布局“人、貨、場(chǎng)”，打造了“線上+線下+物流+移動(dòng)支付”的一站式體系。隆力奇新零售通過(guò)聚好商城LHH愛(ài)家健康商城+落地店?duì)I銷模式，從而入駐街道、社區(qū)服務(wù)大眾，開創(chuàng)新的盈利財(cái)富增長(zhǎng)點(diǎn)。自面世以來(lái)，LHH愛(ài)家健康店市場(chǎng)反應(yīng)良好，發(fā)展規(guī)模也在逐漸擴(kuò)大。2018年有1萬(wàn)家LHH愛(ài)家健康店落地，2019年規(guī)劃落地3萬(wàn)家，目前已落地2萬(wàn)家。

　　當(dāng)前，數(shù)字化推動(dòng)著行業(yè)效率的全面提升，零售業(yè)正邁向新的階段。面對(duì)復(fù)雜與靈活并存的市場(chǎng)形勢(shì)，徐之偉董事長(zhǎng)認(rèn)為，零售的本質(zhì)依舊是“商品+服務(wù)”，堅(jiān)持零售本質(zhì)，才能切實(shí)提高銷售量，才能以專業(yè)的服務(wù)和質(zhì)量贏得市場(chǎng)。未來(lái)，隆力奇依然會(huì)不斷整合資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)守正確的定位，深耕零售市場(chǎng)。

　　炎帝生物：解碼特色新零售

　　2018年8月14日，炎帝生物新零售中心在上海正式啟用。經(jīng)過(guò)四年籌備，炎帝新零售如約而至。作為自由貿(mào)易區(qū)的試驗(yàn)點(diǎn)，趁著開發(fā)浦東的東風(fēng)，上海這座魔都充滿著開放、現(xiàn)代、時(shí)尚的多元魅力。炎帝將新零售中心布局在上海，不僅表明了其面向市場(chǎng)的決心和定力，也為炎帝新零售創(chuàng)新理念與上海城市文化的碰撞提供了更多可能性。

　　無(wú)論零售業(yè)如何變化，產(chǎn)品是其主要競(jìng)爭(zhēng)力，炎帝新零售之路的一步，便是對(duì)于產(chǎn)品的“嚴(yán)選”，力求“尋找好東西”。2018年5月19日，在炎帝十三周年慶典上，新零售平臺(tái)“炎選網(wǎng)”正式上線。自炎選網(wǎng)創(chuàng)立以來(lái)，從篩選滿足資質(zhì)的廠商到考察訪廠，再到挑選優(yōu)商品、全面檢閱產(chǎn)品資質(zhì)、成分、包裝，再到的成功上架，炎帝付出了大量的人力、物力和時(shí)間，力求打造滿足中產(chǎn)階級(jí)需求的定位零售平臺(tái)，邁向新服務(wù)、新體驗(yàn)、新升級(jí)的事業(yè)高峰。

　　炎帝在借鑒Costco模式的同時(shí)，作為一家中國(guó)企業(yè)的新零售平臺(tái)，更多的是結(jié)合中國(guó)國(guó)情和炎帝人的消費(fèi)習(xí)慣，從各種零售平臺(tái)的概念中尋找到一種適合炎帝人的消費(fèi)平臺(tái)。畢竟炎帝要打造的，是具有“炎帝特色”的新零售。而這一顯著的特色，便是與直銷的結(jié)合。炎帝借助平臺(tái)和自身優(yōu)勢(shì)，打通了直銷和新零售貨品的通路。

　　結(jié)合中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)需求，用直銷的方式去撬動(dòng)機(jī)遇，用前衛(wèi)的理念和服務(wù)去引領(lǐng)新紀(jì)元，如今炎帝已完成服務(wù)型直銷的過(guò)渡。在未來(lái)新零售的藍(lán)海里，炎帝將繼續(xù)搭載大數(shù)據(jù)和人工智能，賦能企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，讓更多人享受到新零售帶來(lái)的便捷?？磥?lái)，炎帝生物這條別具一格的新零售之路未來(lái)值得期待。

　　用新零售模式升級(jí)直銷新業(yè)態(tài)

　　早在2016年，馬云就在杭州云棲大會(huì)上提出“電子商務(wù)”將逐漸被淘汰，取而代之的則是新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新資源五個(gè)新的發(fā)展方向。而新零售作為其一，它的“新”主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

　　一，平臺(tái)新，過(guò)去的零售模式是線下零售店體系，后來(lái)又出現(xiàn)了電商形式的零售模式。而新零售則是包括了線上電商體系和線下店鋪零售體系的統(tǒng)一體，是線上和和線下的有機(jī)結(jié)合。二，技術(shù)新，新零售是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展基礎(chǔ)之上的，尤其是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的突破，使得信息的交互突破了時(shí)間和空間的限制。三，服務(wù)新，零售時(shí)代的服務(wù)模式是單向的，新零售充分運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，在信息交互、物流、售后等多方面，將服務(wù)直接作用于終端個(gè)體。第四，流程新，整個(gè)新零售體系中，商業(yè)活動(dòng)是線上和線下的結(jié)合。線下體驗(yàn)選購(gòu)，線上下訂單、支付，線下物流配送、提供售后服務(wù)。

　　現(xiàn)如今，直銷企業(yè)正在以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)等新技術(shù)作為基礎(chǔ)設(shè)施和基本工具進(jìn)行模式創(chuàng)新，在“直銷+”的基本前提下，繼續(xù)不斷地融入新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)的基本元素。在此背景下，安利的直銷+移動(dòng)社交電商系統(tǒng)、中脈的直銷+移動(dòng)社交電商體系、太陽(yáng)神的直銷+差異化營(yíng)銷組合珍珠店升級(jí)版等多種差異化的新模式應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)也正在形成與分享經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)齊頭并進(jìn)的新零售業(yè)態(tài)。

　　隨著時(shí)代和科技的進(jìn)步，營(yíng)銷模式的多元化也逐漸成為直銷企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，能否利用好創(chuàng)新多元的營(yíng)銷模式也成為企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展的重要因素之一，抓住新零售時(shí)代的機(jī)遇，克服挑戰(zhàn)，才是直銷企業(yè)制勝的關(guān)鍵。在此趨勢(shì)的沖擊中，直銷行業(yè)面臨的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。正如《揚(yáng)子法言》所曰：“道有因有循，有革有化。因而循之，與道神之。革而化之，與時(shí)宜之?！毙铝闶蹌?chuàng)造性地對(duì)零售行業(yè)進(jìn)行變革，引領(lǐng)新消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)。風(fēng)潮滾滾而來(lái)，任何相關(guān)人等都無(wú)法置身于時(shí)代之外，直銷行業(yè)唯有循因革化，順勢(shì)而為，方能與道神之，與時(shí)宜之。